Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

Değerli Ziyaretçimiz, Sıla Çiçekçilik web sitesine hoş geldiniz. Sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek veya sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları'nı ("Sözleşme") tümüyle okumuş, anlamış ve eksiksiz bir şekilde kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmaya başlamadan önce bu metni dikkatlice inceleyiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmayı derhal bırakmanız gerekmektedir. İşbu belge, taraflar arasındaki elektronik sözleşme niteliğini taşımakta olup, yasal olarak bağlayıcıdır.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme'de "Site", silacicek.com alan adı üzerinden yayın yapan e-ticaret platformunu; "Kullanıcı" veya "Müşteri", Site'yi ziyaret eden, üye olan veya ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi; "Satıcı" veya "Şirket" ise Sıla Çiçekçilik firmasını ifade eder. Taraflar, işbu Kullanım Koşulları belgesinde belirtilen hak ve yükümlülüklere iyi niyet kuralları çerçevesinde uymayı peşinen kabul ve taahhüt ederler.

2. Hizmetin Kapsamı ve Site Kullanımı

Şirketimiz, Site üzerinden mevzuata uygun olarak, taze çiçek aranjmanları, bitkiler, buketler ve ilgili hediyelik eşyaların çevrimiçi (online) satışını gerçekleştirmektedir. Sunulan hizmetlerin kapsamı, niteliği ve fiyatlandırması tamamen Şirket'in takdirinde olup, Şirket dilediği zaman ve önceden herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın ürün kataloglarında, fiyatlarda, kampanyalarda ve stok durumlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, Site'yi kullanırken genel ahlaka, kamu düzenine, yasal mevzuatlara ve işbu sözleşme hükümlerine uygun davranmakla yükümlüdür. Site'nin yazılımına, veri tabanına veya diğer kullanıcıların deneyimine zarar verebilecek, sistemleri yavaşlatacak veya kilitleyecek her türlü siber saldırı, bot kullanımı, otomatik veri çekme (scraping) işlemi ve yetkisiz erişim denemesi kesinlikle yasaktır. Bu tür ihlallerin tespiti halinde, Kullanıcı'nın Site'ye erişimi derhal engellenecek ve doğabilecek maddi/manevi zararların tazmini için yasal yollara başvurulacaktır.

3. Sipariş, Ödeme ve Teslimat Süreçleri

Site üzerinden oluşturulan her sipariş, Müşteri'nin ödeme işlemini başarıyla tamamlaması ve Satıcı'nın siparişi onaylamasıyla birlikte geçerlilik kazanır.

• Ödeme: Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları (256-bit SSL şifreleme) aracılığıyla tahsil edilir. Şirket, şüpheli gördüğü ödeme işlemlerinde siparişi iptal etme veya müşteriden kimlik teyidi isteme hakkına sahiptir.
• Teslimat: Çiçek ürünleri, doğası gereği canlı ve hassas materyaller olduğu için teslimat süreçleri büyük bir titizlikle yürütülür. Teslimatlar, sipariş aşamasında seçilen veya belirtilen il/ilçe sınırları içerisindeki adreslere aynı gün veya planlanan ileri bir tarihte yapılır.
• Alıcıya Ulaşılamaması: Teslimat adresinde alıcının bulunamaması, adresin eksik veya yanlış verilmesi durumunda, kuryemiz alıcıyla veya siparişi veren müşteriyle telefon yoluyla iletişime geçer. Güvenlik, apartman görevlisi veya resepsiyona teslimat yapılması ancak alıcının veya sipariş verenin onayıyla mümkündür. Yanlış adres bildirimi nedeniyle oluşan gecikme ve ürün solmalarından Şirket sorumlu tutulamaz.

4. Fikri Mülkiyet Hakları ve Telifler

Site'de yer alan tüm görsel tasarımlar, metinler, logolar, çiçek aranjmanı fotoğrafları, grafikler, ikonlar, yazılım kodları ve diğer tüm içeriklerin ("Fikri Mülkiyet") her türlü telif, marka ve patent hakları münhasıran Sıla Çiçekçilik'ne aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Site içeriklerinin önceden yazılı izin alınmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, başka web sitelerinde yayınlanması veya ticari amaçlarla kullanılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında açık bir ihlal teşkil eder. İhlal durumunda hukuki ve cezai yaptırımlar uygulanacaktır.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması (Feragatname)

Şirket, Site'nin 7 gün 24 saat kesintisiz ve hatasız çalışacağını, siber saldırılara karşı %100 bağışık olduğunu garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları, internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, yangın, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle hizmetin geçici olarak durmasından Şirket sorumlu tutulamaz. Ayrıca, çiçeklerin canlı organizmalar olması hibeğiyle, mevsimsel şartlar veya stok durumlarına bağlı olarak, görselde yer alan ürünlerde aynı kalitede olmak şartıyla ufak tefek renk veya cins (yan materyal) değişiklikleri yapılabilir. Müşteri, bu esnekliği peşinen kabul etmiş sayılır.

6. Üçüncü Taraf Bağlantıları (Linkler)

Site'de, bilgi verme veya kampanya paylaşımı amacıyla üçüncü şahıslara veya kurumlara ait web sitelerine harici bağlantılar (linkler) bulunabilir. Şirket, bu bağlantıların içeriğinden, gizlilik politikalarından veya güvenliklerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Müşteri, harici bağlantılara tıkladığında söz konusu diğer platformların kendi kullanım ve gizlilik politikalarının geçerli olacağını kabul eder.

7. Değişiklikler ve Yürürlük

Şirket, ticari politikalarındaki değişimler, yasal mevzuatlardaki güncellemeler veya yeni hizmetlerin eklenmesi gibi nedenlerle işbu Kullanım Koşulları'nı dilediği zaman, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, Site'de yayınlandığı an itibarıyla derhal yürürlüğe girer. Site'yi kullanmaya devam etmeniz, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Anlaşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, yetkili mahkemeler ve icra daireleri Şirket'in merkezinin bulunduğu il/ilçe mahkemeleridir.

Son Güncelleme Tarihi: 19.09.2026